Komari.Jewelry立ち上げからずっとお客様へ欠かさずしているたったひとつのこと

 

 

 

 

 

 

有難いことに、昨年2021年6月にBASEショップをオープンしてから現在まで

たくさんのお客様にお手に取って頂き、たくさんのお客様のお声をいただいてきました。

 

 

 

その中で私がずっと欠かさずに行っていること、それは、

 

 

 

 

 

 

 

 

お客様へお手紙を書くこと。

 

 

 

本来店舗で購入することが出来ればすぐに持ち帰ることができるのに対し、

BASEオンラインショップでご購入いただくと、到着するまでお時間を頂戴します。

 

 

そんな貴重なお時間を頂戴しているのですから、

直接顔を合わせることが出来ない代わりに、

 

心を込めて、お一人お一人にお手紙を書きます。

 

 

 

 

 

お客様の元に商品が届いた時、

 

 

私が初めて直接お客様と接することができる唯一のコミュニケーションの場。

　

 

そんな瞬間を一番大切にしたい。

 

 

 

店舗にもいろんな商品が並べられている中、

 

オンラインショップでも、数知れないほどのアクセサリーショップがある中、

 

 

わざわざ私の商品を選んで下さり、

　

購入するか悩んで下さり、

　

最終的にお客様の大切なお金を払ってご購入下さり、

　

商品が届くまで待って下さっている。

 

 

 

これほど尊いことがあるでしょうか？

 

 

 

 

 

私はご注文1件1件に、ご購入くださったお客様お一人お一人、とても感謝をしています。

 

 

 

 

作家としてスタートしたときに初めて商品をご購入頂けた喜びは今でも忘れられませんが、

 

 

 

それ以上に、現在も変わらず、ご購入いただく度に当時の気持ちがよみがえるほど嬉しくて

感謝の気持ちで胸がいっぱいになります。

 

 

 

 

そんな気持ちを少しでもお伝えしたいけど、

 

あまり熱いメッセージを送っては初対面でちょっと引かれてしまうかな、と思ったりして、

 

初めてのお客様には便箋1枚で収まるように気を付けています（苦笑）

 

※過去には初対面なのに2～3枚書いてしまったこともあります（汗）　

 

 

 

 

 

リピーター様はご存じかと思いますが、私は文章が長くなりがちなので

 

いつも便箋2～4枚までつづってしまって、内心長文ですみません(0;^ω^)

 

と申し訳なさも多少感じつつ、

 

近況の雑談をしたり、

 

インスタで仲良くさせて頂いているお客様にはインスタに投稿されていた内容に

ついつい反応してお手紙に書いたりと、嬉しくて楽しくて、ペンが動いてしまいます。(;^ω^)

 

 

 

どんなに忙しくても、どんなにご注文が殺到していても、

 

今までもそうしてきたように私はお手紙を書くことを辞めることはありません。

 

 

 

色んな考え方の作家さんもいます

 

 

 

過去、売れなかった時に、作家仲間の先輩から言われたことがあります。

 

 

 

「わざわざそんなことしてるんですか？私は無理です（笑）忙しくなったらきっとそんなことできませんよ（笑）」

 

 

 

 

彼女はオンラインショップでたくさんの販売経験を持っている先輩でしたが、

 

梱包はなるべくお金をかけず、装飾もせず、手紙も書かないと仰っていました。

 

 

 

今や、日本人口の5.5人に1人はハンドメイド作家という現状がある中、

 

色んな考えの作家様はいると思います。

 

 

 

彼女のお客様はそういった彼女の作品や世界観が好きな人が集まっていると思うので、

 

 

 

私は私の世界観、お手紙や梱包、作品などを気に入って下さる方に伝わればいいと思っています。

 

 

 

 

 

なので、

 

どんな梱包がいいとか、お手紙を書く書かないとか、

 

ブランドにもよるので正解はないです。

 

 

 

 

 

私がしていることを受け入れて、また買ってくださる。

 

 

そんな素敵なお客様に少しでも伝わっていれば私はそれで充分、と言うよりとても幸せです。

 

 

 

これからもどんなに忙しくなっても、私は商品が届いた瞬間を最も大切にしたいので、

 

お手紙は書き続けますね♡

 

 

楽しみにしていただけますと嬉しいです♡