ハンドメイド作家さんのための

売上UPコンサルタント小林純です。

 

 

普段、

ハンドメイド作品をネットショップへ

アップして販売を行っている方のほとんどは

 

 

✅インスタで商品紹介をしたり

✅ショップへのURLを掲載して

　ショップへ誘導したり

✅DM販売したり

 

販売活動に欠かせないツールとして

インスタを使われている方が多いと思います。

 

　

 

そんな中、　

 

ハンドメイド作家さんに　

悪気はないのに、

 

感じの悪い発信を

している方もチラホラいて

もったいないなー、と思うことが

常日頃からたくさんあります😂

 

 

人それぞれだし、

感性も感じ方も言葉の選び方も違って当然。

 

 

ただ、感じの悪い発信の前に

販売者としてこれだけは

必ず見せて！って言うのがあって。

 

 

それは、　

　

✅ここは何屋さんで

 

✅誰に向けて

　

✅主に何を売っていて

　

✅商品を買うとお客様が

　どんなふうに幸せになれて

　

✅作家の人柄が分かる

 

 

 

と、最低限これだけは

インスタのプロフィールなり、

ハイライトなりにまとめるなどして、

　

一瞬でお客様の目に飛び込む

短いワードをチョイスしていただきたい。

　

 

※なぜならば、

　

3～5秒で70％の人が

インスタのプロフィールを

一瞬で判断して

離脱するからです。

　

 

なので、第一印象がとっても大事。

 

 

販売スキルについても

販売者である作家の私たちは

知る必要がありますが、

　

宣伝媒体として使っているインスタの機能や

アルゴリズムなどもある程度知っておかないと、

　

　

いくら頑張って毎日投稿しても

　

間違ったやり方で、精神的に疲弊したり、

遠回りしてしまうこともあります。

 

 

 

 

そして、

せっかくプロフィールを

整えたのなら！

　

 

次は日ごろの発信について

感じ悪いな～と思われてしまうポイントを

排除していきましょう👍

 

 

感じ悪い発信の例を3つ、

 

今日は紹介していきますね。

 

 

 

 

 

 

 

1つめ：マウントを取っている

 

 

 

 

 

 

「私の方がすごい」

「私のこと羨ましいでしょ」

 

 

なんて、

あからさまに言う人はいませんが、

 

 

言葉ではっきり言わなくても

 

遠回しにマウント取って感じの悪い

発信している作家さんっているんだな～。

 

 

 

例えば、

 

・周りに対する感謝の言葉を発信しない　

 

 

・素直に他人の功績や賞賛に

「おめでとう！」と言えない

 

 

→特にコミュニティに属していて

　他のメンバーが売れたらこうなる人よくいる

 

 

・「私が〇〇してあげた」と恩着せがましく言う

 

 

・プレゼントや豪華なお土産を

　もらったことが【メイン】の発信

 

 

・お客様から寄せられたクレームを

　ストーリーズで晒して、相手の悪口を言う

 

→私は悪くない！って認めて欲しいのよね…

 

 

 

・権威性のある人の言葉に対して

　「私もそう思っていた！わかってるね」と

　わざわざ発信する。

　

→私だってすごいのよって言いたいんだよね

 

　

 

　

誰だってきつい時は認めて欲しくて

マウント取っちゃうこともあるし、

　

メンタルがダークサイドに傾くことだってある😂👍

 

 

だけどね？

　

私たちはモノを売ってお金をいただいてる以上、

商売やっているので、

　

 

あなたがどんなに凄かろうが

見ている人にとっては

あなたの凄さなんてどうでもいいのです👍

　

 

 

本当にすごい人って、

誰よりも他人に対する感謝力が高いし、

　

威張ったりしないし、

自慢もせず、知らない新たな情報があれば

目をキラキラさせて、相手の話を聞きますよ。

 

 

そしてそんなにすごい人でも

　

モヤモヤして話を聞いて欲しい時は、

話を聞いてくれる相手を作っているもの。

 

 

無闇にＳＮＳで誰彼構わず

垂れ流したりしない。

 

 

 

自分のことばかり「聞いて聞いて」って

やっている時は、あなたは多分今キツイか

理解してくれる人が欲しいんだと思う。

 

 

なので、言いたいなら

時と場所と相手を選びましょう👍

 

 

 

 

 

2つめ：インスタのコメントでホメられたのに全力で謙遜😂

 

 

 

 

これもねー、感じ悪い😂

　

　

例えば、

　

フォロワーさん

「この色合わせ素敵ですね！さすが〇〇さん💕」

　

あなた

「いえいえそんな！素材が良いんですよ～💦」

　

　

　

または、

　

フォロワーさん

「センスが良すぎです～😍💕見習わせてください💕」

　

あなた

「私なんてまだまだです！もっと頑張ります！👍」

　

　

　

よく見ますよね😂

 

 

 

まずは、「ありがとう」と

感謝の言葉を返してあげて？

 

 

 

 

そして、素直に賞賛を受け止めて

せっかくほめてくれた言葉を

いちいちブーメランのようにお返ししない(笑)

 

 

 

ホメてくれた！

ありがとう！嬉しい！

 

 

って素直に喜んでくれたら、

ホメた本人（フォロワーさん）だって

とっても嬉しいですから😂👍

 

 

 

謙虚なのは素晴らしいけど、

相手の言葉を否定するのは感じ悪い😂

 

 

 

3つめ：言葉では申し訳ございませんって言っているのに、相手にお願いばかりしている

 

 

 

例えば、

 

②急な値上げで申し訳ございません。

　材料費の高騰で値上げせざるを得なくなり、

　お客様にはご理解いただけますよう

　お願い申し上げます。

　

　

→そもそも材料費の高騰で

値上げせざるを得ないという

ギリギリの運営している方が問題だからね？

　

昨今の物価の高騰はもはや止められない。

　

私たちはそれを踏まえた上で

【経営】していかないといけないの。

　

あなたは個人でも、立派な社長！

 

 

開業届出してようが出していまいが

お金をいただいているんでしょう？

 

 

　

経営者として

やるべき対策を怠り、

　

その甘さを無理やり

お客様に理解を求めることなかれ。

 

 

もし値上げの理由を言うのであれば、

　

 

 

「お客様にもっと喜んでいただくために

サービスの向上をしたいと考え、

　

素材も安心、安全なものを取り入れ、

価格を変更させていただきます。

　

今後とも〇〇をよろしくお願いいたします」

　

 

 

→ここで「値上げして申し訳ない」とは言わない！

　　

　

だって、私たちがお金をいただいているのは、

お客様を幸せにしているお礼なんだもの！　

 

 

 

 

 

 

 

他にも最近のホットな話題としてこんなものも。。。

　

　

 

②ステルスマーケティング規制により、

　今まで購入下さったお客様は投稿に

【＃購入品】と書いてください。

　過去の投稿5年分はさかのぼられ、

　罰せられるのは作家である私なので

　もしステマについて分からなければ

　過去の投稿を削除いただけますと助かります。

 

 

 

→いやいや！

 

全部あなたの都合で知らんがな！

 

 

 

 

つい先日10/1にスタートした

ステマ規制について。

 

 

間違った情報を

垂れ流しているだけに飽き足らず、

 

ただただお客様へ不安を植え付けて

その上お願いばかり。

 

 

心の底から感じ悪いな～って思ったよ。

 

 

ハンドメイド作家さんって

最初は一人で始めるから

　

コミュニティに属している人は一部だし、

　

アドバイスが欲しくても

聞ける人がいないとは思う。

　

私も最初はそうだった。

　

　

 

 

でも、周りが発信していることに対して

そのまま鵜呑みにして

楽してそれらしいことを言うとさ？

 

 

 

「わざわざこんな感じの悪い人から

　買わなくてもいいや」

 

って、お客様だった人も離れていって

 

 

最終的にあなたの作家生命、

自分で途絶えさせるよ。

 

 

 

お客様のことを考えたら

あんなこと死んでも言うな。

 

 

 

 

何かをして欲しいなら

まずは自分から与えることが先！

 

 

 

 

ステマの件を例にしましたが

 

 

何かをお願いしたいかも！？

　

と思ったらまずは、

自分で出来ることをしてから。

 

 

お願いというのは最後の最後！

 

 

 

正しく情報を精査してから、

　

お客様への影響があるならしっかりと伝える。

　

影響がないなら、

余計な不安を煽ることを言わない。

 

 

 

あなたの商品を「買ってほしい」なら、

　　

まずはあなたの商品で

　

✅どんな幸せな未来が得られるのか

✅メリットや特徴

✅使った後のイメージなどを

　

与えて与えて与えまくって！

　

 

100回発信して1回返ってくる

（買われる）なら良い方です👍

　

　

てことは、

99回の挫折も待っている👍

※例えです😂

　

　

なので、感じ悪い発信している場合じゃないよ😂

 

　

参考になると嬉しいです♡

 

 

 

✿✿✿✿✿✿✿✿✿✿✿✿　　

 

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満員御礼につき募集を終了しました。

 

 

※次回開催は未定です。

 

 

 

 

 

 

 

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